Đề xuất ý tưởng như sau:
Ý tưởng cốt lõi: Xây dựng một nền tảng số cho phép người dân đánh giá chất lượng dịch vụ công, đề xuất cải tiến và tham gia vào quá trình đồng kiến tạo các dịch vụ công mới.
Các thành phần chính:
Ý tưởng cốt lõi: Xây dựng một nền tảng số cho phép người dân đánh giá chất lượng dịch vụ công, đề xuất cải tiến và tham gia vào quá trình đồng kiến tạo các dịch vụ công mới.
Các thành phần chính:
- Hệ thống đánh giá dịch vụ công
- Đánh giá đa chiều: Cho phép người dân đánh giá dịch vụ công dựa trên nhiều tiêu chí như: tính kịp thời, thái độ phục vụ, tính minh bạch, tính dễ tiếp cận, hiệu quả giải quyết vấn đề.
- Phản hồi chi tiết: Cho phép người dân đưa ra phản hồi bằng văn bản, hình ảnh hoặc video, mô tả chi tiết trải nghiệm của họ.
- Xếp hạng và thống kê: Hiển thị kết quả đánh giá dưới dạng xếp hạng và thống kê, giúp người dân và cơ quan nhà nước dễ dàng nắm bắt chất lượng dịch vụ.
- Công khai và minh bạch: Tất cả các đánh giá đều được công khai trên nền tảng (trừ các thông tin cá nhân nhạy cảm), đảm bảo tính minh bạch và khách quan.
- Diễn đàn đồng kiến tạo dịch vụ công:
- Đề xuất ý tưởng: Cho phép người dân đề xuất ý tưởng cải tiến dịch vụ công hiện có hoặc đề xuất các dịch vụ công mới.
- Thảo luận và góp ý: Tạo không gian cho người dân thảo luận, góp ý và đánh giá các đề xuất.
- Bình chọn và ưu tiên: Cho phép người dân bình chọn cho các đề xuất mà họ cho là quan trọng nhất.
- Kết nối với cơ quan nhà nước: Kết nối người dân với các cơ quan nhà nước liên quan để thảo luận và hiện thực hóa các đề xuất.
- Kho dữ liệu mở về dịch vụ công:
- Công khai dữ liệu: Công khai các dữ liệu về hiệu suất hoạt động của các cơ quan hành chính, tiến độ xử lý hồ sơ, thống kê khiếu nại, phản ánh của người dân.
- Phân tích và trực quan hóa dữ liệu: Cung cấp các công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu để giúp người dân và cơ quan nhà nước hiểu rõ hơn về tình hình dịch vụ công.
- API mở: Cung cấp API mở để các nhà phát triển có thể xây dựng các ứng dụng và dịch vụ dựa trên dữ liệu này.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phản hồi từ người dân giúp cơ quan nhà nước nhận biết điểm yếu và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tăng cường sự tham gia của người dân: Tạo cơ hội cho người dân tham gia vào quá trình hoạch định và cung cấp dịch vụ công.
- Minh bạch và trách nhiệm giải trình: Tăng cường tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước và trách nhiệm giải trình của cán bộ công chức.
- Đổi mới sáng tạo trong dịch vụ công: Khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo trong việc cung cấp dịch vụ công, dựa trên nhu cầu thực tế của người dân.
- Xây dựng niềm tin: Góp phần xây dựng niềm tin của người dân vào chính quyền
Sửa lần cuối:
Có thể bạn sẽ thích